從2004年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)至今，凱迪拉克以“創(chuàng)新科技”帶動(dòng)技術(shù)和服務(wù)升級(jí)，快速拓展產(chǎn)品型譜，加快提升渠道運(yùn)營(yíng)和服務(wù)體系建設(shè)，以鮮明的品牌風(fēng)格獲得中國(guó)消費(fèi)者和市場(chǎng)認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)品牌銷量的穩(wěn)步攀升。自2015年以來(lái)，凱迪拉克銷量實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)：從2015年銷量8萬(wàn)輛、2016年達(dá)到10萬(wàn)輛、2017年超越17萬(wàn)輛，到2018年一舉突破22萬(wàn)輛，成為第四個(gè)在中國(guó)市場(chǎng)年銷量超過(guò)20萬(wàn)輛的主流豪華汽車品牌。2020年，凱迪拉克不僅實(shí)現(xiàn)了在華累計(jì)銷量突破一百萬(wàn)輛，更以全年累計(jì)銷量超過(guò)23萬(wàn)輛的歷史佳績(jī)，鑄就品牌在中國(guó)市場(chǎng)銷量的又一座里程碑，開啟后百萬(wàn)輛時(shí)代的風(fēng)范新征程。

　　“3+3”產(chǎn)品陣容協(xié)同發(fā)力 創(chuàng)銷量歷史新高

　　伴隨凱迪拉克CT4在2020年初上市入列，由CT4、CT5、CT6組成的“新美式豪華后驅(qū)轎車家族”整裝集結(jié)，與由XT4、XT5、XT6組成的“新美式豪華SUV產(chǎn)品矩陣”共同構(gòu)建起凱迪拉克新一輪產(chǎn)品陣容，全面覆蓋豪華車各主流細(xì)分市場(chǎng);各車型之間更形成強(qiáng)大的協(xié)同效應(yīng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步助推品牌銷量的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。

　　憑借“操控更自如”、“姿態(tài)更優(yōu)雅”、“乘坐更舒適”的差異化核心競(jìng)爭(zhēng)力，凱迪拉克“新美式豪華后驅(qū)轎車家族”在完成產(chǎn)品迭代后，銷量持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，2020年全年累計(jì)銷量83,329輛，同比大幅增長(zhǎng)189.1%;12月合計(jì)銷量11,381輛，同比勁增89.7%。其中，作為“同級(jí)唯一豪華后驅(qū)”的風(fēng)尚后驅(qū)轎車CT4，全年銷量16,614輛，12月銷量達(dá)2,297輛，已連續(xù)三個(gè)月單月銷量突破兩千輛。格調(diào)轎車CT5則以超越同級(jí)的豪華質(zhì)感和非凡駕控，成為中型豪華轎車的不二之選，全年累計(jì)銷量45,026輛，中高配車型占比更高達(dá)80%;12月單月銷售6,481輛，創(chuàng)上市以來(lái)單月銷量新高。而作為凱迪拉克前瞻科技的集大成者，旗艦轎車CT6今年推出兩款搭載Super Cruise超級(jí)智能駕駛系統(tǒng)的28T車型，更以卓越的品質(zhì)與可靠性，成為中美J.D.Power新車質(zhì)量研究(IQS)“雙冠軍”。CT6全年銷量21,689輛，12銷量達(dá)2,603輛，環(huán)比增長(zhǎng)34.9%。

　　由凱迪拉克XT4、XT5、XT6組成的“新美式豪華SUV產(chǎn)品矩陣”，憑借“矚目設(shè)計(jì)”、“高效動(dòng)力”、“智能科技”的核心競(jìng)爭(zhēng)力同樣實(shí)現(xiàn)銷量大漲，2020年全年累計(jì)銷量146,678輛，同比增長(zhǎng)27.1%。其中，風(fēng)尚運(yùn)動(dòng)SUV XT4上市兩年多銷量持續(xù)走高，全年累計(jì)銷量達(dá)58,032輛，同比大漲23.3%。伴隨搭載人臉識(shí)別解鎖啟動(dòng)系統(tǒng)、全新一代凱迪拉克移動(dòng)互聯(lián)體驗(yàn)CUE等先鋒科技的2021款XT4上市，銷量有望持續(xù)攀升。格調(diào)SUV XT5近兩年單月銷量穩(wěn)定在5,000輛以上，全年累計(jì)銷量62,091輛，同比增長(zhǎng)8.3%。大型SUV XT6以“六座尊享平等格局、七座盡享多變空間”的雙車型布局領(lǐng)跑同級(jí)市場(chǎng)，全年累計(jì)銷量26,555輛，六座車型占比高達(dá)67%，三排六座大空間的差異化定位已逐步獲得市場(chǎng)認(rèn)可。

　　全方位品牌向上 加速邁向風(fēng)范新征程

　　在產(chǎn)品端持續(xù)發(fā)力的同時(shí)，凱迪拉克也借助品牌在先鋒科技、差異化豪華服務(wù)體驗(yàn)、多元化營(yíng)銷等全方位的延展傳播，不斷深化“膽識(shí)、格調(diào)、創(chuàng)新”的品牌主張，支撐品牌向上，讓消費(fèi)者真切感受這個(gè)百年豪華品牌在新時(shí)代呈現(xiàn)的格調(diào)與風(fēng)范，加速邁向風(fēng)范新征程。

　　秉承“科技制勝”的產(chǎn)品研發(fā)策略，2020年，凱迪拉克接連推出Super Cruise超級(jí)智能駕駛系統(tǒng)和人臉識(shí)別解鎖啟動(dòng)系統(tǒng)，并全面升級(jí)的全新一代凱迪拉克移動(dòng)互聯(lián)體驗(yàn)CUE等一系列先鋒科技，為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)獨(dú)具風(fēng)范的“新美式豪華”差異化體驗(yàn)。隨著上汽通用汽車首次大規(guī)模車載互聯(lián)系統(tǒng)OTA升級(jí)的全面啟動(dòng)，凱迪拉克旗下相關(guān)車型也將很快通過(guò)OTA遠(yuǎn)程升級(jí)，優(yōu)化交互界面與車聯(lián)應(yīng)用。未來(lái)，凱迪拉克將繼續(xù)先鋒引領(lǐng)通用汽車新一代電氣化戰(zhàn)略，基于通用汽車第三代全球電動(dòng)車平臺(tái)和Ultium技術(shù)平臺(tái)打造的首款純電動(dòng)豪華SUV車型——凱迪拉克LYRIQ，將在今年有望與中國(guó)消費(fèi)者見面。

　　在豪華服務(wù)方面，凱迪拉克服務(wù)圍繞“專屬、智能、主動(dòng)”三大核心訴求，為用戶提供全方位尊崇體驗(yàn)和增值服務(wù)。針對(duì)車主對(duì)于售后維保“高效率”、“便捷性”與“透明度”的核心訴求，凱迪拉克重磅推出“指尖上的服務(wù)——MyCadillac超級(jí)App”。用戶可以一鍵獲取包括“在線預(yù)約”“上門取送車”“遠(yuǎn)程簽單”“遠(yuǎn)程跟蹤”“在線支付”在內(nèi)3大類21項(xiàng)全流程服務(wù)。疫情期間，凱迪拉克更為廣大車主提供無(wú)接觸取送車禮遇，累計(jì)服務(wù)近萬(wàn)次，讓用車養(yǎng)車更為便捷安心。“MyCadillac超級(jí)App”自上線以來(lái)，服務(wù)人次已近30萬(wàn)，獲得車主的廣泛贊譽(yù)，綜合滿意度近100%。通過(guò)MyCadillac 超級(jí)App、E-service 2.0智能化電子服務(wù)系統(tǒng)、售后維修、終端客戶服務(wù)以及車主俱樂(lè)部等各塊業(yè)務(wù)的體系協(xié)同，凱迪拉克打造了覆蓋產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)體系，為用戶帶來(lái)豪華感與科技感兼具的新美式豪華服務(wù)。

　　不僅如此，凱迪拉克還在同步優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)布局，有序推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和渠道升級(jí)，目前已擁有超過(guò)320家經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，全面覆蓋全國(guó)100多個(gè)主要核心城市和地區(qū)。新建和升級(jí)改造的全新標(biāo)準(zhǔn)展廳占比近80%，全國(guó)超過(guò)300家經(jīng)銷商布點(diǎn)E-Service透明車間，超過(guò)70%售后服務(wù)站具備鋁質(zhì)復(fù)合車身維修能力。

　　通過(guò)獨(dú)具風(fēng)范的創(chuàng)新營(yíng)銷，凱迪拉克持續(xù)積極建立與中國(guó)消費(fèi)者的深層次情感共鳴，讓中國(guó)消費(fèi)者多維度、全方位感受凱迪拉克“新美式豪華”的內(nèi)涵與價(jià)值。例如，凱迪拉克創(chuàng)新打造Cadillac Lady平臺(tái)，傳遞女性大膽發(fā)聲，將不同想法、見識(shí)、創(chuàng)造帶給世界，喚醒更多“敢動(dòng)聲色”的精神內(nèi)核;推出XT4、CT4等與新生代消費(fèi)者形神相契的車型，并通過(guò)與熱門IP及新生代明星合作，強(qiáng)化與年輕群體的情感溝通;

　　在電影《奪冠》熱映之際，聯(lián)合推廣短片《想不到》，獻(xiàn)禮百萬(wàn)凱迪拉克車主，獻(xiàn)給每一位勇敢向前的人;傾力推出超體驗(yàn)影音劇《芯上人》，以一臺(tái)講述“科技與人性的未來(lái)”的舞臺(tái)劇，展現(xiàn)品牌探索、創(chuàng)新、實(shí)踐、挑戰(zhàn)的勇氣和態(tài)度;更積極在體育、音樂(lè)、藝術(shù)等領(lǐng)域跨界聯(lián)動(dòng)，深入詮釋“新美式豪華”品牌風(fēng)范，為消費(fèi)者帶來(lái)極具特色的差異化品牌體驗(yàn)。

　　行而不輟，未來(lái)可期。后百萬(wàn)時(shí)代，凱迪拉克將進(jìn)一步提升產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，夯實(shí)“風(fēng)范科技”產(chǎn)品標(biāo)簽，強(qiáng)化用戶服務(wù)體驗(yàn)，開拓品牌創(chuàng)新營(yíng)銷，推動(dòng)品牌持續(xù)發(fā)展，向上而生。