近日，不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)自己的“借唄”變?yōu)榱?ldquo;信用貸”，系統(tǒng)還在頁面醒目位置明示了提供服務(wù)的銀行名字。昨日，有媒體報道稱，“信用貸”顯示的放貸機構(gòu)是系統(tǒng)隨機分配的，用戶不能自主選擇。螞蟻集團有關(guān)人士對此表示，“隨機分配”的說法完全是誤解，“信用貸”顯示的服務(wù)機構(gòu)遵循歷史服務(wù)機構(gòu)優(yōu)先等原則，也就是用戶原來是哪個銀行服務(wù)，就還是那個銀行服務(wù)，同時對用戶的需求特點等因素綜合評估后進行匹配，并不是隨機分配。

　　有關(guān)人士表示，在相關(guān)報道的采訪里，支付寶客服的回答并不嚴謹，但客服并沒有說“隨機分配”，只是提到“批量切換”。“批量切換”更準確的意思是在品牌隔離為“信用貸”時，用戶是一批一批生效的，這是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運行的常見操作。

　　此外，“信用貸”暫時還不支持用戶自主更換服務(wù)機構(gòu)，未來螞蟻會進一步優(yōu)化相關(guān)體驗。

　　據(jù)了解，大家熟知的“借唄”一直是由包括螞蟻消費金融公司在內(nèi)的多家持牌金融機構(gòu)共同提供服務(wù)，并非完全由螞蟻旗下機構(gòu)提供。用戶開通“借唄”服務(wù)時，協(xié)議上都會明確具體放貸機構(gòu)，只不過在以往的“借唄”頁面里，系統(tǒng)沒有明示這些金融機構(gòu)的名稱。

　　按照監(jiān)管要求，11月8日，“借唄”已啟動品牌隔離工作。未來，“借唄”將由螞蟻消費金融公司提供，并成為螞蟻消金的專屬品牌。只有螞蟻消金提供的服務(wù)才會繼續(xù)顯示“借唄”品牌，而銀行等金融機構(gòu)獨立提供的信貸服務(wù)則會在“信用貸”頁面展示，顯著標示出金融機構(gòu)信息，與“借唄”品牌相區(qū)隔。

　　螞蟻集團表示，在品牌隔離過程中，用戶的服務(wù)體驗不會受到影響，開通、查賬、計息、借還款等核心流程不會發(fā)生變化。從部分網(wǎng)友曬出的信息看，其借款服務(wù)調(diào)整到“信用貸”頁面展示后，借款額度、利率的確都沒有發(fā)生變化。

　　螞蟻集團表示，“信用貸”頁面展示的信貸服務(wù)全部由其他金融機構(gòu)獨立經(jīng)營，其授信額度、利率由服務(wù)提供方根據(jù)用戶信息動態(tài)審批決策，不受此次品牌隔離工作影響。后續(xù)如用戶信用記錄、資質(zhì)信息發(fā)生變化，則可能導(dǎo)致評估結(jié)果的變化。