據悉，目前本市實名登記的65歲以上老人撥打北京電信、移動、聯通客服熱線，無需任何按鍵即可直連人工專席接聽，無需經過復雜的語音提示和數字選擇等操作環節。

　　與此同時，北京三家基礎電信企業APP已完成適老化改造為“顯示大字體”，并且為老年人推出銀齡卡、孝心卡、北京通等特色資費產品，讓老年人免費享有部分專屬增值業務。