具體來看，首先是聚焦便老利老惠老，解決老年人運用智能技術困難。何亞瓊介紹，工信部加大政策支持力度，推動公共服務平臺建設，集中解決老年人在使用智能化產品、享受智能化服務中遇到的困難。

　　例如，在電信服務方面，專門針對老年人使用智能手機困難，開發了“一鍵呼入”和“愛心通道”等暖心服務。當前，已經累計為7000萬老年用戶提供“一鍵呼入”服務。

　　同時，開展互聯網應用的適老化改造。工信部對173家網站和App完成了相關改造，解決了老年人看不懂、學不會、用不好的問題。此外，工信部還專門組織開發了短信驗證行程卡，解決老年人使用通信行程卡常出現的問題。

　　第二，推進信息無障礙建設，服務構建老年友好型社會。工信部印發了《關于推進信息無障礙的指導意見》，專門解決老年人在終端設備、交費和尋求服務方面的困難和問題。

　　例如，針對老年人很關心的就醫問題，工信部遴選了“醫全通、全藥通互聯網平臺”，“AI智慧互聯網醫院”等示范項目，方便老年人實現數字化就醫。另外，利用我國在5G技術方面發展的優勢，專門組織開展了5G+醫療健康應用試點，讓5G賦能醫療健康。

　　第三，發揮示范引領作用，推進健康養老產業發展。編制了《智慧健康養老產業發展行動計劃》，開展智慧養老應用試點示范。值得注意的是，工信部發布了《智慧健康養老產品及服務推廣目錄》，遴選了118項產品和120項服務。另外，在連續8批發布的《升級和創新消費品指南》中，把一些適老產品、智慧養老產品也放了進去。

　　何亞瓊希望，企業和一線服務人員對老年人要像對待自己的父母一樣。“如果我們有這份愛心，有這份誠心，我們設計的產品也一定很貼心，老年人能用得上。”他呼吁，年輕人要像小時候父母對我們那樣有耐心、有愛心，“如果我們這樣幫助他們，他們慢慢一定會學會用智能手機，讓老年人享受信息社會的成果。”