微軟表示，Power Platform內(nèi)的一系列商業(yè)智能和應(yīng)用開發(fā)工具都增添了新功能，比如Power Virtual Agent和AI Builder。其中，Power Virtual Agent是一款供企業(yè)構(gòu)建聊天機器人的工具，現(xiàn)在可以連接到公司內(nèi)部資源，生成每周報告和客戶查詢的摘要。
微軟也在AI Builder中添加了生成式AI功能，允許企業(yè)自動執(zhí)行某些工作流程，并推出了基于該技術(shù)的新版業(yè)務(wù)管理平臺Dynamics 365。Dynamic 365 Copilot是該平臺的最新版本，包括許多用于銷售、客戶服務(wù)和營銷的應(yīng)用程序。
Dynamic 365 Copilot可以利用AI來自動化某些任務(wù)，如數(shù)據(jù)收集和分析或創(chuàng)建電子郵件活動等功能，還可以幫助營銷人員篩選目標(biāo)客戶類別，并為電商編寫產(chǎn)品清單。這些新功能已經(jīng)于周一以預(yù)覽形式發(fā)布，并由數(shù)百名早期客戶進行測試。例如，意大利開胃酒制造商Campari正在嘗試微軟的AI營銷工具，幫助策劃Negroni雞尾酒推廣活動。
微軟周一還表示，該公司首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)將于3月16日主持一場活動，討論“用AI重塑生產(chǎn)力”，屆時可能發(fā)布更多獲得AI支持的軟件更新。
企業(yè)應(yīng)用是微軟今年到目前為止最新的AI更新項目，該公司已經(jīng)將語言生成工具和聊天機器人添加到必應(yīng)搜索、Windows操作系統(tǒng)以及Teams等諸多產(chǎn)品中。不過，微軟尚未宣布對包括Word和Excel在內(nèi)的Office辦公套件進行AI更新。
去年，一款名為GitHub Copilot的AI編程工具成功亮相。今年1月，微軟擴大了對ChatGPT開發(fā)商OpenAI的投資。納德拉此前表示，微軟計劃使用AI和OpenAI的工具來全面更新該公司產(chǎn)品陣容。
在企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，微軟已經(jīng)運營了20多年，但仍落后于競爭對手，納德拉最終希望利用AI打破各種應(yīng)用之間的界限。此前，每款應(yīng)用都有自己的工作流程，比如ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)和CRM(客戶關(guān)系管理)軟件。現(xiàn)在，納德拉希望將它們整合起來，并由AI控制用于檢索信息，幫助完成更多任務(wù)。
ChatGPT和DALL-E等新的AIGC系統(tǒng)在過去幾個月中吸引了廣泛的關(guān)注，這讓企業(yè)爭相弄清楚，他們應(yīng)該如何以及是否應(yīng)該使用這些內(nèi)容生成工具。與此同時，AI淘金熱正在引發(fā)焦慮，因為AI可能會出錯。有些銀行已經(jīng)禁止使用ChatGPT，還有些公司要求員工不要與該系統(tǒng)分享機密信息，或者對正在使用的AI產(chǎn)品將如何處理私人公司數(shù)據(jù)表示擔(dān)憂。
但大多數(shù)公司似乎都在密切關(guān)注AI領(lǐng)域的進展，以及這項技術(shù)對他們業(yè)務(wù)的潛在影響。從谷歌母公司Alphabet到百度等大型科技公司，都在加快將生成式人工智能(AIGC)整合到各自的產(chǎn)品中。
