該 AI 助手被命名為 Rufus，定位是一名專業的購物助理，可以回答問題、提出建議并提供商品比較，引導客戶完成在線購物之旅。
據亞馬遜官方介紹，Rufus 已經接受了產品目錄、客戶評論、社區問答論壇和其他在線來源的培訓，它可以與客戶進行對話，在各個階段為他們提供幫助。
客戶可以在亞馬遜 App 的搜索欄中輸入或說出問題，與 Rufus 互動。該助手將出現在屏幕底部的聊天界面中，用戶可以在其中詢問后續問題并查看建議的相關問題。
該助手目前正在測試階段，選定的美國客戶可以在 Android 和 iOS 平臺的亞馬遜 App 上進行體驗。亞馬遜公司計劃在未來幾周內逐步擴大試點地區。
曾于去年 9 月報道，亞馬遜當時預告了整合生成式 AI 的新版 Alexa 語音助手，相較現有版本更加類人：可理解語言潛在含義，也能從用戶語調中感知情緒。
