我們正在測(cè)試 Xbox Support Virtual Agent，這是一個(gè)內(nèi)部原型階段的動(dòng)畫(huà)角色，可以通過(guò)語(yǔ)音或文字查詢 Xbox 支持話題。

　　這個(gè)原型使得玩家可以使用自然語(yǔ)言獲取幫助，相較之前更加便捷快速，這些信息來(lái)自現(xiàn)有的 Xbox 支持頁(yè)面。

　　—— Xbox 游戲 AI 負(fù)責(zé)人 Haiyan Zhang

　　Xbox 聊天機(jī)器人首先會(huì)問(wèn)玩家“我今天能怎么幫你?”并且可以快速響應(yīng) Xbox 主機(jī)故障、幫助解決付費(fèi)訂閱問(wèn)題、處理游戲退款等各種支持請(qǐng)求。

　　最近幾天，微軟擴(kuò)大了其 Xbox 聊天機(jī)器人的測(cè)試范圍，這表明這個(gè)原型“Xbox Support Virtual Agent”有一天可能會(huì)處理所有 Xbox 用戶的支持查詢。據(jù)消息人士透露，Xbox 聊天機(jī)器人目前也在《我的世界》Realms 訂閱服務(wù)器托管服務(wù)的支持查詢進(jìn)行測(cè)試。

　　據(jù)了解，除 Xbox 聊天機(jī)器人外，微軟還在努力將 AI 功能帶到游戲內(nèi)容創(chuàng)作、游戲運(yùn)營(yíng)以及 Xbox 平臺(tái)和設(shè)備中。

　　曾經(jīng)報(bào)道，微軟宣布將與 Inworld AI 合作開(kāi)發(fā) Xbox 工具，使開(kāi)發(fā)者能夠創(chuàng)建基于 AI 的角色、故事和任務(wù)。