事件回顧

　　附上事件回顧如下：蘋果公司于 2015 年 3 月推出了超薄的 12 英寸 MacBook，并引入了全新的蝴蝶鍵盤設計。雖然該鍵盤適合 12 英寸 MacBook 的超薄機身，但容易出現問題，例如字母意外重復或按鍵時無法顯示。

　　蘋果公司于 2016 年 10 月為 13 英寸和 15 英寸 MacBook Pro 機型更新了第二代蝴蝶鍵盤，大量用戶反饋按鍵發粘和反應遲鈍。

　　蘋果公司于 2018 年 5 月在美國遭到集體訴訟，指控該公司明知蝴蝶鍵盤存在缺陷。

　　存在的問題

　　蘋果公司于 2018 年 6 月在全球范圍內發布適用于 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 的鍵盤服務計劃，承認“小部分”用戶出現：

　　字母或字符意外重復

　　字母或字符不出現

　　按鍵感覺粘滯或按鍵反饋不一致

　　符合條件的型號包括：

　　MacBook (Retina, 12-­inch, Early 2015)

　　MacBook (Retina, 12­-inch, Early 2016)

　　MacBook (Retina, 12-­inch, 2017)

　　MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018)

　　MacBook Air (Retina, 13-inch, 2019)

　　MacBook Pro (13­-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)

　　MacBook Pro (13-­inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)

　　MacBook Pro (13-inch, 2019, Two Thunderbolt 3 ports)

　　MacBook Pro (13-­inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)

　　MacBook Pro (13-­inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)

　　MacBook Pro (15-­inch, 2016)

　　MacBook Pro (15-­inch, 2017)

　　MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports)

　　MacBook Pro (15-­inch, 2018)

　　MacBook Pro (13-inch, 2019, Four Thunderbolt 3 Ports)

　　MacBook Pro (15-­inch, 2019)

　　即將停止支持

　　蘋果官方表示：“這項計劃為符合條件的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 機型提供保障，有效期限為自設備首次零售銷售之日起 4 年。”

　　根據產品列表，除了兩款 2019 版 13 英寸 MacBook Pro 之外，所有符合條件的機型均已停產，因此這一窗口期已接近結束。

　　蘋果公司于 2020 年 11 月停產了 2019 款 13 英寸 MacBook Pro，因此具體取決于他們的購買時間，一些擁有該款筆記本電腦的用戶在 2024 年 11 月之前可能仍有資格享受免費鍵盤維修服務。在此之后，除非蘋果公司延長該服務計劃，否則該計劃將完全終止。