如何理解「悅馬星空」計劃?
11月20日，長安馬自達正式在廣州車展發布“悅馬星空”用戶共創計劃。2021年—2023年，圍繞”品牌&用戶價值共創“的愿景，長安馬自達將依托”悅馬星空“線上工具，打造悅聯、悅創、悅享3大平臺，開展智享購車、舒享用車、專享管車、價值傳遞、價值共創、合伙人計劃、產品共創7大行動舉措，進一步強化品牌和用戶粉絲的互動與連接，實現品牌價值的持續提升和客戶生態圈建設兩大目標。“所以整個計劃大家也可以稱之為「372用戶共創計劃」”，胥德智總結說。
對于這個充滿感性色彩的計劃主題，胥德智解釋到，悅：是指馬自達和長安馬自達品牌一直堅守的「駕乘愉悅」，也是旗下所有車型的獨特價值標識;同時，悅也是長安馬自達「悅由心生」品牌溝通主題的核心，通過與用戶、粉絲價值共創，帶給他們擁車生活、個人事業等層面的喜悅感、愉悅感;馬：是指長安馬自達品牌以及四款特色精品車型;星空：是指在由140萬長安馬自達用戶以及無數粉絲組成的燦爛星空中，我們將與他們開展價值共創，共同打造品牌的無限精彩。
存量時代，用戶是增長的根本
“當前，國內汽車市場已從「增量時代」走向「存量時代」，以新品帶動銷量增長的傳統模式漸趨乏力，主機廠需要尋找新的品牌增長引擎。長安馬自達在中國市場已發展了13年的時間，2020年，長安馬自達用戶保有量突破140萬;隨著全新世代產品群的逐步導入，長馬用戶、粉絲結構更加年輕化、多元化”。胥德智說，“悅馬星空”用戶價值共創計劃的大背景，其實就是希望更加全面系統、深入的和用戶、粉絲進行互動、共創價值。
再具體的實施舉措中，如“悅創平臺”，包含有三大實施措施：首先，長安馬自達希望讓更多的年輕Z世代校園潛在用戶了解長安馬自達的品牌和產品;其次，通過激勵那些喜愛長馬、愿意將長馬產品轉介紹給更多身邊朋友的用戶，推出合伙人計劃，讓用戶參與到企業發展中來，共享發展的紅利;第三，全力支持那些將長安馬自達品牌、產品元素溶入個人事業，并以此打造特色經營方式的忠實用戶，培育多元化的品牌合作業態。
市場趨勢利好，未來可期
對于明年的車市，胥德智表示自己還是持謹慎樂觀的態度。從國內市場10月份汽車市場數據來看，零售銷量已連續實現7個月實現環比正增長，7月份開始，已實現了連續3個月同比正增長;疫情過后，中國車市正呈現出迅速復蘇的態勢;隨著國家扶植政策、刺激消費政策效應逐步顯現，相信四季度和明年的汽車市場將會有更好的表現。
對于長安馬自達來講，疫情基本結束后的4-10月份，銷量同比增長13%，增速跑贏了市場大盤。胥德智表示，四季度和明年，長安馬自達會繼續按照按照自身發展節奏，逐步踐行、落實「悅馬星空」用戶共創計劃的各項舉措，攜手用戶做好產品、服務領域的工作，爭取更好的市場表現。
