在如今的內卷時代,商業競爭變得越發殘酷,國內兩輪電動車行業甚至會出現價格倒掛的現象(顧客購買電動車的價格低于經銷商從廠家購入的價格),整個行業紛紛陷入價格戰的紅海。
但去年一年,兩輪電動車行業只有3個品牌走出價格戰、實現逆勢增長,除了最大的兩個頭部品牌外,另一個品牌就是今年異軍突起的“立馬電動車”。
為達成這一成果,國內頭部戰略咨詢公司——火橙戰略咨詢為立馬量身定制的“大動力電動車”定位功不可沒。
接下去就參考品牌定位專家張知愚老師的文章,來拆解一下火橙咨詢此次為立馬大動力電動車“謀劃”的這場“側翼戰”的精華所在。
火橙為立馬制定的戰略路徑可以總結為三句話:戰略直指人心、戰備塑造人心、戰役引爆人心。
一、戰略直指人心
立馬陷入增長困境之前,嘗試過很多種戰略方向。包括體育營銷、訴求充電快、強調配置高等等,但是都沒有起到效果。
究其根本原因,就是沒有真正理解戰略,沒有理解創造顧客的根本是在認知中占據一個優勢位置。
例如嘗試體育營銷的方式,立馬請了奧運游泳冠軍葉詩文做代言。但是代言人的人設標簽和立馬的品牌調性,沒有一致性。所以就沒有起到調動人心的效果。
例如訴求充電少更能跑、百公里無需二次充電。但是在續航能力這件事上,全行業也陷入了內卷,立馬根本沒有優勢。更重要的是,顧客不相信立馬的續航能力比長期宣傳“跑得更遠”的臺鈴或者正在高勢能宣傳中的“更高品質超長續航”的雅迪冠能系列更好。
例如強調配置高,立馬采用德國彎管工藝、摩托車同級架構。但是同行有其他強調高配置的方式,顧客也無從辨別。而雅迪本身就是從摩托車企業轉型做兩輪電動車的,在摩托車同級架構這件事上更有優勢。
例如簡單地說一句 “好車立馬行”,根本沒有從顧客視角看待自己。在顧客眼里,銷量最高的就是最好的,不然為什么會銷量那么高呢?“好車立馬行” 是停留在內部思維的自說自話。
品牌常常陷入增長焦慮,本質上是沒有回到認知優勢看問題。
立馬找到了火橙戰略咨詢,火橙給的建議是:回歸動力優勢,開創大動力電動車品類。
大動力是立馬的傳統優勢,但也正是因為太過于顯而易見,企業內部并不認為大動力是有效戰術。我們都喜歡創新,喜歡增加新東西,但是當創新行為偏離了顧客感受,就是在興奮地制造悲劇。
火橙專家發現,顧客愿意為動力大的電動車多花200塊錢,這說明大動力特性在顧客認知中有很好的勢能。并且立馬在大動力這件事上優勢明顯:自主研發聚能動力系統、專注動力科技20年、是全國電動車競技大賽八冠王。
更關鍵一點是,火橙專家建議立馬把 “大動力” 從有效戰術升級為戰略,開創 “大動力電動車” 的品類,并成為品類代表者。這個差別在于,之前的 “大動力” 只是立馬的一個戰術,甚至都算不上核心戰術。現在的立馬要圍繞 “大動力” 重新組織企業運營活動。
名字也要改為 “立馬大動力電動車”。
二、戰備塑造人心
發現一個優勢位置,只是戰略的第一步。更重要的是占據這個位置,立馬要做的就是做足戰備,挖深護城河。
立馬的第一步就是簽約央視《大國品牌》,請易建聯做代言人。這就是在告訴全行業自己是大動力電動車的代表品牌,其他人除非付出三倍五倍的代價,否則就不可能搶占這個位置了。
立馬的第二步就是建立行業標準,根據不同顧客需求提供四種動力系統。我們看到 “超長續航” 在這里從戰略重心降為了有效戰術。
立馬為何不把 “超長續航” 當作戰略重心?因為這個特性并不屬于立馬。我們在強調外部顧客價值的時候,必須加入競爭視角。曾有品牌強調自己是跑得更遠的電動車,卻被雅迪以 “更高品質,當然更長續航”輕松壓制。
那么雅迪為何不能以 “更高品質,當然更大動力” 壓制立馬的勢能呢?因為在動力系統上立馬有近20年的積累,短期內很難超越。
在代言人選擇上,立馬繼續體育營銷的路線。不同之處在于,易建聯作為籃球運動員和立馬強調的 “大動力”特性比較符合,相比之下游泳運動員就差一些。
也有人會覺得,為何不用舉重運動員、拳擊運動員、摔跤運動員做代言人呢?這些運動項目不是更需要大動力嗎?
一方面,這些運動項目沒有知名度很高的運動員,更重要的是,這些項目沒有足夠的群眾基礎。這就涉及到第三個關鍵:戰役引爆人心。
三、戰役引爆人心
戰略直指人心,指的是品牌要以顧客感受為經營的重心,要深刻理解心智運轉的規律,從人類如何認識世界的底層邏輯上去理解什么是品牌。
心智并不是一張白紙,不可以用人為的創意隨意涂抹。心智是獨立運行的,不可能被企業內部的主觀意愿隨意影響。心智的本質,是人類在漫長進化中為適應生存和滿足繁衍需要形成的 “操作系統”。
心智存在先入為主的特征,當某種需求已經被滿足了,新的需求解決方案就很難進入心智選擇,除非前一種方案出現了重大問題。你必須避開競爭對手在顧客心智中的位置,從側翼切入。
“大動力” 就是一次成功的側翼戰,立馬避開了雅迪和愛瑪的強勢位置,另外開辟了新戰場。類似的案例還有老板大吸力油煙機,用大吸力突破了方太電器的防御戰。
任何打贏大決戰的品牌,都是從打贏一場側翼戰開始的,例如王老吉后來成為民族飲料第一罐,但他剛出現的時候是以預防上火的名義,在餐飲渠道切入市場。
發現心智中的空位,是戰略的第一步。做足戰備,挖深護城河,是戰略的第二步。這些能保證品牌的陣地是安全的,是其他品牌無法侵占的。但是這些都還不夠,都只是被動防守,品牌真正要贏得顧客,還需要主動出擊,用戰役引爆人心。
到這里我們才可以回答為什么要用易建聯做代言人,因為籃球運動有更廣大的群眾基礎,能夠引起廣泛的社會關注,關注籃球運動的人群同時也是兩輪電動車的顧客人群。
火橙專家給立馬設計的戰役動作,是冠名民間籃球聯賽 “路人王”,現場比賽的同時做車展,把品牌傳播和產品銷售同時進行。
路人王4月份的4場比賽,直播在線人數超400萬,全網總傳播量超1億。新賽季開賽至今僅三個月,直播觀看總人數已經超過2000萬,全網總傳播量超6.8億次。
足夠廣泛的籃球運動,和足夠專業的比賽運營商,加上正確的戰略方向,才能真正引爆人心。
立馬電動車定位 “大動力電動車代表者”,簽約大國品牌,請易建聯做代言,投放機場廣告,給經銷商建立信心,再通過社會參與度極高的民間籃球賽事引爆人心。這一系列動作具備一致性和協同性,相互之間才能形成環環相扣的運營效果。
最能證明策略成果的是南昌站,在路人王南昌站的比賽中,立馬聯合當地經銷商推出 “全南昌搶立馬” 的活動,全城20個商場和門店同步做車展。路人王比賽線上在直播,立馬品牌同時露出。路人王線下比賽在進行,立馬車展同時在開展。
南昌一役,線上與線下同步、比賽和車展同頻,品牌勢能和線下動銷同時拉動。類似這樣的活動,立馬和路人王合作了10個城市,4~5月單單城市冠軍系列賽的線上總曝光量達到2.48億,這些城市范圍內的門店無疑是受益的。
正確的戰略、完整的戰備加引爆人心的戰役,極大增加了立馬經銷商的信心,在全行業消費不振的局面下,立馬的門店從一季度的8000家增長到了9500家。
總結:
在火橙咨詢的戰略護航下,立馬大動力電動車沿著正確的定位方向,在巨頭林立的兩輪電動車行業競爭中,打了一場漂亮的側翼戰,它所達到的成果固然不如大決戰那么耀眼,但是更適合廣大的中小企業和組織學習。