說明稱，目前退款相關(guān)工作仍在有序準備中，預(yù)計將于2月1日開放退款申請通道、公布退款流程細則，屆時玩家可前往“暴雪游戲服務(wù)中心”公眾號查看并提交退款申請。
據(jù)介紹，網(wǎng)之易針對暴雪游戲產(chǎn)品中的可退款商品，推出了以戰(zhàn)網(wǎng)價格階梯最高單價進行現(xiàn)金兌付，并支持戰(zhàn)網(wǎng)、iOS、安卓等全平臺退款申請的“全現(xiàn)金、全平臺”退款方案。
網(wǎng)之易退款說明顯示，計劃針對玩家在游戲內(nèi)已充值但未消耗的虛擬貨幣或未失效的游戲服務(wù)，開放退款申請;并公布了包括戰(zhàn)網(wǎng)點數(shù)，及《魔獸世界》《爐石傳說》《守望先鋒》《暗黑破壞神III》《風(fēng)暴英雄》等可退款商品的現(xiàn)金結(jié)算標準。
記者了解到，所有可退款商品的結(jié)算標準，均達到戰(zhàn)網(wǎng)價格階梯的最高單價。以《魔獸世界》為例，按照此前定價，半年卡(360元)和月卡(75元)平均每天的游戲時間價格有一定差值，分別為2元/天和2.5元/天。網(wǎng)之易將統(tǒng)一按照2.5元/天的標準，針對《魔獸世界》符合退款標準的剩余游戲時間進行結(jié)算。
此外，針對玩家關(guān)心的退款細節(jié)事宜，網(wǎng)之易也進行了特別說明。包括：最終退款金額將以停運后玩家賬號內(nèi)實際剩余的可退款商品數(shù)量為準，且不會超過該賬號可退款商品的歷史累積付費金額;玩家可針對禮包中的可退款商品申請退款;通過贈與、獎勵等免費方式獲得的虛擬貨幣或游戲服務(wù)，以及在游戲內(nèi)使用金幣購買的時光徽章不在退款范圍內(nèi)等。
網(wǎng)之易方面表示，隨著退款工作的開展，將陸續(xù)公布更多相關(guān)說明。玩家可以關(guān)注“暴雪游戲服務(wù)中心”公眾號，以便及時獲取退款相關(guān)信息。如玩家有任何疑問，可與網(wǎng)易暴雪游戲客服聯(lián)系。
